저는 마이크로소프트 스컬프트 이고노믹 데스크탑 세트

(microsoft sculpt ergonomic desktop set)을 사용하고 있습니다. 

한영변환키가 잘 눌리지 않아서 AS를 받기로 했습니다.  




우선 as를 받기 위해서는 전화로 접수를 해야합니다. 


Microsoft 고객지원센터는

연락처 : 1577-9700 (국내), 82-2-567-7881(해외)

운영시간 : 월~금 09:00~21:00, 토 09:00~13:00 (일요일 및 공휴일 제외)


1577-9700으로 전화해서

1번 -> 3번 -> 3번 누르시면 됩니다. (2015년 8월 5일 해본결과입니다.)


 제품과 시리얼번호를 알려주고 증상을 말씀하시면

메일로 아래와 같이 접수번호를 보내줍니다. 


메일로 받은 접수번호는 

방문교환시나 택배로 보낼때 꼭 필요하니 합니다. 


as 기간은 3년으로 알고 있는데요, 구매영수증이 있으면 확실하게 보장을 받을 수 있습니다.

만약 영수증이 없으면 제품시리얼에따라 기간을 보장받을수 있습니다. 

즉 2014년 12월에 구매했다면 2014년 12월부터 3년이지만

영수증이 없는데 시리얼을 조회해보니 2014년 5월제품이다라면 2014년 5월부터 3년을 적용받게

되는겁니다. 그러니 꼭 영수증을 잘 챙겨두셔야 합니다. 


그다음은 직접방문하시거나 택배로 제품을 보내셔도 됩니다. 



택배로 보낼시 

Microsoft 하드웨어 서비스 센터 주소 및 연락처

주소: 서울시 용산구 한강로 3가 1-1번지 전자월드빌딩 6층 616호, MS 하드웨어 서비스 센터

연락처 : 02-3273-4717 

방문가능시간은 평일 09:00~18:00 , 토요일은 09:00~13:00 입니다. 


택배비는 한번만 지불하면됩니다. 즉 보낼때 제돈으로 보내면 받을 때는 무료

보낼 때 착불로 보내면 받을때는 돈을 내야 합니다. 




그리고 중요한 꼭 제품구성품이 다 있어야합니다. 

빠진거 없는지 잘챙긴다고 하였으나 결국 수신기를 빼먹고 안가져가서 다시 또 가야하는

삽질을 하고 말았습니다. 

꼭 명심하세요 마우스, 키보드, 키패드, 수신기 빠짐없이 가져가셔야합니다. 


특히 수신기는 손톱만한 크기라 빼먹기 쉬우니 꼭 잘 챙기세요.






저는 직접방문을 해서 교환받기로 했습니다. 

용산은 예전부터 하도 많이 가봐서 잘알고 있습니다. 나진전자월드도 찾기쉽습니다.


바로 이건물입니다. 1층에 국민은행이 있구요



.



 

6층으로 가셔서 616호를 찾아가시면 됩니다. 


접수번호와 이름등을 서류에 작성하고 제품을 주면 확인후 바로 새제품으로 교환해줍니다. 




이렇게 해서 새제품으로 교환받은 마이크로소프트 스컬프트 이고노믹 데스크탑 셋트 입니다. 




















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